Gizlilik Politikası
Cashmere Centre, mümkün olan en yüksek kalitede hizmet sunarken müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt eder. Sipariş verdiğinizde veya hesap bilgilerinize eriştiğinizde, güvenli bir sunucu kullanmanızı öneririz. Güvenli sunucu yazılımı (SSL), bize gönderilmeden önce girdiğiniz tüm bilgileri şifreler. Ayrıca, Birleşik Krallık 1998 Veri Koruma Yasası, AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (2016/679) ve Birleşik Krallık 2003 Gizlilik ve Elektronik İletişim (AT Direktifi) Yönetmeliklerinin (Veri Koruma Mevzuatı) gerektirdiği üzere, yetkisiz erişimi önlemek için bize verdiğiniz bilgilerin saklanması ve açıklanmasında katı güvenlik prosedürleri uyguluyoruz. Güvenlik prosedürlerimiz, hassas bilgileri size açıklamadan önce zaman zaman kimlik kanıtı isteyebileceğimiz anlamına gelir. Veri Koruma mevzuatı şartlarına göre, sizden topladığımız kişisel verileri nasıl işleyeceğimizi size açıklamak zorundayız.
Biz Kimiz
Biz, Milton Keynes, Birleşik Krallık'ta bulunan The Cashmere Centre Ltd (Birleşik Krallık şirket numarası 4292795 ile kayıtlı) şirketiyiz. Aynı zamanda veri sorumlusu olarak da biliniriz. Kataloglar, reklamlar ve internet aracılığıyla bayanlar ve erkekler için geniş bir yelpazede lüks kaşmir giysiler satıyoruz. www.cashmerecentre.com web sitesi bize aittir ve tarafımızca işletilmektedir. Cashmere Centre Ltd şemsiyesi altında, aynı yerde bulunan 4 başka markamız daha bulunmaktadır: The Pearl Company (www.pearlcompany.co.uk), Spirit of the Andes (www.spiritoftheandes.co.uk), James Alexander (www.jamesalexanderclothing.co.uk) ve Tesoro by Design (www.tesorobydesign.com). Veri koruma ile ilgili tüm sorular şu adrese yönlendirilmelidir:
Veri Koruma Görevlisi, Cashmere Centre Ltd, Unit 6 Fernfield Farm, Little Horwood, Milton Keynes, MK17 0PR.
Topladığımız Bilgiler ve Bunları Nasıl Kullanıyoruz
Siparişinizi yerine getirmek için (örneğin - kaşmir kazak satın almak için), sipariş anında toplanan belirli kişisel bilgilere ihtiyacımız vardır. Sakladığımız bilgiler aşağıdakileri içerecek ancak bunlarla sınırlı olmayacaktır: Unvan; Ad; Adres; Posta tercihi işaretleri (örneğin posta göndermeyin veya e-posta göndermeyin gibi); Geçmişte bizden satın alınan ürünler ve maliyetleri; Bize sunulmuşsa telefon numarası (bu yalnızca siparişinizle ilgili konular için kullanılacaktır); Sunulmuşsa e-posta adresi; Bizi nereden duyduğunuza inandığımız yer. Kredi kartı bilgileri veri girişi yapıldıktan sonra şifrelenir ve kullanıldıktan sonra sistemlerimizde saklanmaz. Irk, din, biyometrik veriler veya sağlık verileri gibi Özel Kategori Verileri (hassas veriler) toplamıyoruz.
Bilgilerinizin özel ve gizli olması politikamızdır. Buna göre, bize sağladığınız kişisel bilgiler güvenli bir yerde saklanır ve yalnızca belirlenmiş personel tarafından erişilebilir.
Verileri, meşru menfaatlerimizi takip etmek için de topluyoruz. Meşru menfaatlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
Doğrudan Pazarlama
Müşterilerimizin isteklerini ve alışveriş tercihlerini anlamak
Hizmetimizi ve ürünlerimizi iyileştirmek
Bilgilerinizi Doğrudan Pazarlama İçin Nasıl Kullanıyoruz ve Pazarlama Tercihlerinizi Nasıl Yönetirsiniz?
1) Tarafımızca Pazarlama, Cashmere Centre Ltd – Yeni koleksiyonlarımız ve devam eden kampanyalarımız hakkında sizi posta ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirmek isteriz. Bu genellikle en son kataloglarımız şeklinde olacaktır. Herhangi bir zamanda Cashmere Centre Group kataloglarını ve/veya e-postalarını almak istemiyorsanız, lütfen 01908 522455 numaralı telefondan bizi arayın, aşağıdaki adrese yazın veya www.cashmerecentre.com/mypreferences adresine giderek tercihlerinizi değiştirmek için adımları takip edin. Bu yöntemlerden herhangi biri aracılığıyla, markalarımızın herhangi bir kombinasyonundan iletişim alıp almayacağınızı da belirtebilirsiniz.
2) Diğer şirketler tarafından pazarlama, İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz özenle seçilmiş diğer perakende şirketleri ve hayır kurumlarıyla bilgilerinizi paylaşabiliriz. Ayrıca, Birleşik Krallık perakendecileri adına Abacus Alliance'ı yöneten Epsilon Abacus (Epsilon International UK Ltd olarak kayıtlı) ile çalışıyoruz. Katılımcı perakendeciler aşağıdaki ürün kategorilerinde faaliyet göstermektedir: giyim, koleksiyon ürünleri, yiyecek & şarap, bahçecilik, aletler & eğlence, sağlık & güzellik, ev eşyaları ve ev iç mekanları. Müşterilerinin ne satın aldıkları hakkında bilgi paylaşırlar. Epsilon Abacus, perakendecilerin tüketicilerin daha geniş satın alma alışkanlıklarını anlamalarına yardımcı olmak için bu birleştirilmiş bilgileri analiz eder. Bu bilgilerden, perakendeciler iletişimlerini kişiselleştirebilir, insanların ne satın almayı sevdiklerine göre onlara ilgi çekici olabilecek uygun teklifler gönderebilirler.
Verilerinizin nasıl kullanıldığını ve güvenilir perakendecilerle paylaşmanın faydalarını gösteren bir video izlemek isterseniz, lütfen aşağıdaki bağlantıyı takip edin:
Birleşik Krallık perakendecileri ve hayır kurumları adına Abacus Alliance'ı yöneten bir şirket olan Epsilon Abacus (Epsilon International UK Ltd olarak kayıtlı) ile çalışıyoruz. Katılımcı perakendeciler giyim, koleksiyon ürünleri, yiyecek ve şarap, bahçecilik, aletler ve eğlence, sağlık ve güzellik, ev eşyaları, ev iç mekanları ve seyahat kategorilerinde faaliyet göstermektedir. Bu perakendeciler ve hayır kurumları, müşterileri ve destekçileri hakkında ve ne satın aldıkları veya bağışladıkları hakkında bilgi paylaşırlar. Epsilon Abacus, bu bilgileri bu şirketler adına bir işlemci olarak, bireylerin davranışlarını ve tercihlerini anlamalarına yardımcı olmak için işler. Epsilon, katılımcı perakendeciler ve hayır kurumları tarafından sağlanan bilgileri üçüncü taraf verileriyle birleştirir. Bu birleştirilmiş bilgilerden, bu şirketler iletişimlerini kişiselleştirebilir, bireylere ilgi çekici olabilecek uygun teklifler ve çağrılar gönderebilirler. Epsilon Abacus'un kişisel bilgilerinizi nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgiyi burada bulunan Gizlilik Politikasından edinebilirsiniz: https://www.epsilon.com/abacus/services-privacy-policy
İşletmemiz için yeni müşteriler bulmak amacıyla, Birleşik Krallık perakende markalarının bir kooperatifinin üyesiyiz. Her üye adına müşteri işlem verilerini işleyen Choreograph adında bir şirketle çalışıyoruz. Bu süreç, harcama kalıplarını vurgular ve bizden posta yoluyla bir tanıtım alacak uygun potansiyel müşterileri belirlememizi sağlar. Böylece, bizden alışveriş yapmaya ilgi duyma olasılığı yüksek olan potansiyel müşterilere yalnızca teklifler ve bilgiler göndeririz. Kooperatif Üye markaları, giyim, ev ve bahçe, koleksiyon ürünleri, yiyecek ve şarap, aletler ve hediyeler, eğlence, sağlık ve güzellik, seyahat ve boş zaman gibi birçok kategoride faaliyet göstermektedir. Belirli kategorileri hariç tutmak isterseniz veya bilgilerinizin bu işleme hiç dahil edilmesini istemiyorsanız, data-privacy@choreograph.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir; yukarıdaki amaç için kullanılmamasını sağlayacağız.
Epsilon Abacus ve Choreograph'un verileri Birleşik Krallık ve EEA dışına aktarabileceğini lütfen unutmayın. Aktarım, AB Komisyonu tarafından kabul edilen standart veri koruma maddeleri de dahil olmak üzere uygun güvencelerin varlığında gerçekleşecektir. Daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen 01908 522455 numaralı telefondan bizi arayın, aşağıdaki adresimize yazın veya customer-services@cashmerecentre.com adresinden bize e-posta gönderin.
Verileri (yalnızca İsim ve Adres) doğrudan giyim, koleksiyon ürünleri, yiyecek ve şarap, bahçecilik, aletler ve eğlence, sağlık ve güzellik, ev eşyaları, ev iç mekanları sektörlerindeki diğer güvenilir perakendeciler ve Birleşik Krallık hayır kurumlarıyla da paylaşabiliriz. Veriler paylaşıldığında, bu yalnızca bir defalık bir temeldedir ve şirket veya kuruluş, onlarla etkileşim kurmadığınız sürece verilerinizi daha fazla kullanım için saklama hakkına sahip değildir.
Bu bilgiyi paylaşmamızı istemiyorsanız, lütfen sipariş verirken ilgili kutuyu işaretleyin veya bu tercihi istediğiniz zaman güncellemek için 01908 522455 numaralı telefondan bizi arayın, aşağıdaki adresimize yazın veya www.cashmerecentre.com/mypreferences adresine gidin ve tercihlerinizi değiştirmek için adımları izleyin.
Tüm istenmeyen posta iletişimlerini durdurmak isterseniz, Posta Tercih Hizmetine (MPS) kaydolmanızı öneririz. MPS, 1983 yılında kurulmuş ve doğrudan posta endüstrisi tarafından finanse edilen, tüketicilerin adlarını ve ev adreslerini Birleşik Krallık'ta endüstri tarafından kullanılan listelerden kaldırmalarını sağlayan ücretsiz bir hizmettir. Royal Mail ve tüm doğrudan ilgili ticaret birlikleri tarafından aktif olarak desteklenir ve Bilgi Komisyonu Ofisi (ICO) tarafından tamamen desteklenir. Daha fazla bilgi için veya MPS'ye kaydolmak isterseniz, lütfen web sitelerini ziyaret edin: www.mpsonline.org.uk
Müşterilerimizin İsteklerini ve Alışveriş Tercihlerini Anlamak İçin Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
İletişimlerimiz, size sunabileceğimiz faydaları anlatmak ve en iyi fırsatlarımıza erişmenizi sağlamak için tasarlanmıştır. Hakkınızdaki bilgileri, içeriği kişiselleştirmek ve tekliflerin size mümkün olduğunca alakalı olmasını sağlamak için kullanıyoruz. Veri Koruma Mevzuatı uyarınca, bu profil oluşturma olarak nitelendirilebilir. Verilerinizi bu amaçla kullanmamızı istemiyorsanız, lütfen 01908 522455 numaralı telefondan arayın, aşağıdaki adresimize yazın veya customer-services@cashmerecentre.com adresine e-posta gönderin.
Hizmetimizi ve ürünlerimizi geliştirmek için bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?
Bu alanlarda iyileşmemize yardımcı olmak için müşteri hizmetleri veya ürün analizi ile ilgili bireylerden gelen herhangi bir geri bildirimi saklayabiliriz. Müşteri geri bildirimleri katalog tasarımlarımızda ve/veya web sitelerimizde kullanılabilir. Bu bilgilerin herhangi bir zamanda kaldırılmasını, silinmesini veya bu şekilde kullanılmamasını isterseniz, lütfen bize verdiğiniz geri bildirimde bunu açıkça belirtin veya 01908 522455 numaralı telefondan bizi arayın, aşağıdaki adresimize yazın veya customer-services@cashmerecentre.com adresine e-posta gönderin.
Veri İşleyiciler
Doğrudan pazarlama faaliyetlerimizi yürütmek için aşağıdaki veri işleyicilerle çalışıyoruz.
The Mailing Room (MK) Ltd. GB Mail Ltd. The Delivery Group: Bunlar, ad, adres ve posta tercihi bilgilerini yalnızca, Royal Mail ve diğer tanınmış posta taşıyıcıları aracılığıyla posta iletişimlerimizi (kataloglar) bizim adımıza göndermelerini sağlamak için işler.
Epsilon Abacus (Epsilon International UK Ltd olarak kayıtlı): Abacus Alliance'da paylaşım amacıyla ad, adres, posta tercihleri ve satın alma geçmişini işler. Epsilon Abacus'un verileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için yukarıya bakın.
The Mailing Room (MK) Limited
2 Horwood Court,
Milton Keynes,
Buckinghamshire,
MK1 1RD
Epsilon Abacus
67 Broad Street
Teddington
Middlesex
TW11 8QZ
The Delivery Group
Unit 2, Catalina Approach
Omega South
Warrington
WA5 3UY
GB Mail Ltd
Griffin House
Griffin Lane
Aylesbury
Buckinghamshire
HP19 8BE
Choreograph
Sea Containers
18 Upper Ground
London
SE1 9PT
Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Bir perakendeci olarak, ürünlerimizi uzun yıllar boyunca satın alan sadık müşterilere sahip olmaktan şanslıyız. Müşterilerimize mümkün olan en iyi şekilde hizmet vermek ve onları yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmeye devam etmek için, müşteri verilerini son satın alma tarihinden itibaren 30 yıl boyunca saklamaya karar verdik.
Haklarınız
Hakkınızda hangi kişisel verileri tuttuğumuzu sorma hakkına sahipsiniz.
Bu hakkınızı istediğiniz zaman kullanmak isterseniz, 01908 522455 numaralı telefondan bize ulaşabilir, aşağıdaki adresimize yazabilir veya customer-services@cashmerecentre.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz. Gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumak için, bu bilgiyi paylaşmadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
Eski veya yanlış verileri güncellememizi veya değiştirmemizi isteme hakkına sahipsiniz.
Verilerinizi istediğiniz zaman düzeltmek isterseniz, 01908 522455 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilir, aşağıdaki adresimize yazabilir veya customer-services@cashmerecentre.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz. Gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumak için, düzeltmeleri yapmadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Posta tercihlerinizi değiştirmek isterseniz, www.cashmerecentre.com/mypreferences adresini de ziyaret edebilirsiniz.
Hakkınızda tuttuğumuz verileri silmemizi isteme hakkına sahipsiniz.
Bu hakkınızı herhangi bir zamanda kullanmak isterseniz, 01908 522455 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilir, aşağıdaki adresimize yazabilir veya customer-services@cashmerecentre.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz. Gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumak için, verilerinizi silmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
Açıklamalar
Müşterilerimizin çıkarları doğrultusunda hareket etmeye çalışacağız ve veri denetleyicisi konumumuzu kötüye kullanmayacağız. Mümkün olduğunca açık ve şeffaf olmak ve veri açıklama veya değişiklik taleplerini mümkün olan en kısa sürede yerine getirmek istiyoruz. Verilerin ve katalog basımının doğası gereği, verilere bir değişiklik yapıldığında etkili olması 6 haftaya kadar sürebilir, ancak bu gecikmeyi en aza indirmek için mümkün olan her şeyi yapacağız.
Kredi Kartı Güvenliği
Müşterilerimizin verilerinin güvenliğini çok ciddiye alıyoruz ve bu kredi kartı bilgilerini de kapsar. Ödeme sırasında web sitemizde güvenli bir sayfaya yönlendirilirsiniz ve URL adresinin yanında veya tarayıcı pencerenizin üstünde/altında her zaman kapalı bir kilit sembolü görmeniz gerekir. URL / web sitesi adresinin yanında gösterildiği gibi bir SSL sertifikasına sahibiz.
Ödeme sayfamız, önde gelen bir ödeme sağlayıcısı ve e-ticaret platformu olan BigCommerce tarafından barındırılmaktadır.
Bilgisayar Takibi ve 'Çerezler'
Çerezlerimiz 2 kategoriye ayrılır:
1) Temel Çerezler
1.1) İşlev:
Bazı çerezler web sitemizin çalışması için gereklidir. Örneğin, aboneleri tanımlamamıza ve yalnızca abonelere özel sayfalara erişebilmelerini sağlamamıza olanak tanır. Bir abone bu çerezleri devre dışı bırakmayı seçerse, kullanıcı aboneliğin hak kazandığı tüm içeriğe erişemez.
1.2) Performans:
Web sitelerimizi ziyaretçilerimizin nasıl kullandığını analiz etmek ve web sitesi performansını izlemek için başka çerezler kullanırız. Bu, teklifimizi özelleştirerek ve ortaya çıkan sorunları hızlı bir şekilde tespit edip düzelterek yüksek kaliteli bir deneyim sunmamızı sağlar. Örneğin, hangi sayfaların en popüler olduğunu, sayfalar arasında bağlantı kurmanın hangi yönteminin en etkili olduğunu ve bazı sayfaların neden hata mesajları aldığını takip etmek için performans çerezleri kullanabiliriz. Bu çerezleri, web sitesini kullanımınıza göre ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz makaleleri veya site hizmetlerini vurgulamak için de kullanabiliriz.
2) Üçüncü Taraf Çerezleri
Sitelerimizde üçüncü taraf çerezleri bulunduğunda, amaçlanan amaçları hakkında mümkün olduğunca açık ve net olmaya çalışırız. Ayrıca, aşağıda belirtilen iki kategoriye giren çerezleri kullanmamıza veya üçüncü tarafların kullanmasına izin veririz.
2.1) Web Sitesi İşlev Çerezleri
Tercihlerinizi hatırlamamızı sağlamak için işlevsellik çerezlerini kullanırız. Örneğin, çerezler siteye her eriştiğinizde bir kullanıcı adı yazma zahmetinden sizi kurtarır ve oturum açtığınızda görmek istediğiniz web sitesinin hangi bölgesel sürümü gibi özelleştirme tercihlerinizi hatırlar. Ayrıca, çevrimiçi bir video izlemenize veya bir bloga yorum yapmanıza olanak sağlamak gibi gelişmiş hizmetler sunmak için de işlevsellik çerezlerini kullanırız.
2.2) Diğer üçüncü taraf çerezleri
Pazar araştırması, gelir takibi, site işlevselliğini geliştirme ve hüküm ve koşullarımıza uyumu izleme konularında bize yardımcı olması için üçüncü taraf çerezleri de kullanabiliriz. Reklam hizmetleri sunmak ve/veya web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve etkileşimde bulunduğunuzda belirli bilgileri toplamak için üçüncü taraf şirketleri kullanabiliriz. Bu üçüncü taraf şirketler, size daha fazla ilgi çekebilecek mal ve hizmetler hakkında reklamlar sunmak amacıyla bu web sitesini [ve/veya diğer web sitelerini] ziyaretiniz sırasında kişisel olarak tanımlanamayan bilgileri (örneğin, tıklama akışı bilgileri, tarayıcı türü, saat ve tarih, tıklanan veya üzerine gidilen reklamların konusu) toplayabilir ve kullanabilir. Bu üçüncü taraf şirketler, tarayıcınızı tanımak ve bu web sitesindeki faaliyetleriniz de dahil olmak üzere web'de gezinme etkinliğiniz hakkında bilgi toplamak ve kaydetmek için çerezler ve diğer teknolojileri kullanabilir.
Kullandığımız üçüncü taraf çerezleri arasında Google, Microsoft, Facebook, HotJar, BigCommerce, Klaviyo, Feefo, Salesfire, Adalyser bulunmaktadır.
İlgi alanına dayalı reklamcılık hakkında daha fazla bilgi edinmek veya tarayıcınızda ilgi alanlarınıza göre uyarlanmış reklamlar almaktan vazgeçmek için ilgili üyelerinden ve katılımcılarından http://youronlinechoices.eu/ adresindeki Avrupa İnteraktif Dijital Reklamcılık Birliği'ni ziyaret edebilirsiniz.
Yukarıda açıkladığımız gibi, çerezler web sitelerimizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur. Çerezleri devre dışı bırakmayı seçerseniz, web sitemizin belirli bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.
Bizimle Nasıl İletişime Geçilir?
Veri toplama, güvenliğimiz ve bunları nasıl kullandığımız konusunda mümkün olduğunca açık ve şeffaf olmak istiyoruz. Bu konuda herhangi bir zamanda herhangi bir sorunuz veya yorumunuz olursa, sizinle şahsen konuşmaktan mutluluk duyarız. Bunu yapmak isterseniz lütfen 01908 522455 numaralı telefonu arayın. Alternatif olarak bize aşağıdaki adrese yazabilirsiniz:
Veri Koruma Görevlisi, Cashmere Centre Ltd, Unit 6 Fernfield Farm, Little Horwood, Milton Keynes, MK17 0PR.
Bize customer-services@cashmerecentre.com adresinden de e-posta gönderebilirsiniz.
Bu Gizlilik Bildirimini zaman zaman güncellememiz gerekecektir. Tüm önemli değişiklikleri size e-posta ile bildireceğiz, ancak istediğiniz zaman geri gelip kontrol edebilirsiniz.